市政公用事业管理局紧紧围绕各项创建目标,以强烈的责任感、紧迫感和高度负责的精神，在时间紧、任务重、要求高的情况下，克服人手、资金、天气三大困难，加班加点、全力以赴、科学调度。通过全面宣传动员，对城区主次干道、供排水设施等问题进行拉网式排查、梳理、整改，对市政府下达的创建目标进行层层分解，将创建任务分解到每个单位和工作人员，层层有责、人人奋斗的创建局面。
在小街小巷整治方面：今年小街小巷建设的公示项目共54个，其中道路排水24项，路灯30项；在创建过程中，又追加了21个迎检创建项目，其中道路排水13项，路灯8项。目前施工人员正在抢抓时间，紧张施工，确保9月10日前全面竣工。为进一步改善城区环境，提高群众生活质量和城市文明程度，刘兴华局长率分管局长、科室负责人及相关工程技术人员一行，先后五次下各社区和基层检查，对城区5个办事处共47个社区进行了现场走访、踏勘，并确定了改造项目。对于城郊结合部的乡镇，采取分片包干、按级上报的形式收集急需解决的市政基础设施问题。在此基础上拟定了《常德市江北城区小街小巷及社区改造“三年行动计划”》，使“路不平、水不通、灯不亮”的问题得到彻底根治。
在市政维护与管理上：100多名市政工人分成5支抢修小分队奋战在城区的大街小巷，共完成朗州路、人民路、武陵大道等路面抢修6200m2，洞庭大道、新河路等人行道板改造3000m2，四眼井巷、楠竹山巷等排水疏通约2000m，更换检查井100套；市政设施巡查队按照划分的责任区域落实了早六点至晚八点的巡查制度；市政110兑现了三十分钟内赶往江北城区任何地点处警的社会承诺；市政热线对市长热线和市民打来的每一个电话都做到了认真接听、热情解释、快速处理、及时回复。为了方便市民反映情况和咨询问题，还制作了大量的互动联系卡发到了市民手中，受到了市民的欢迎。
在供水管理与服务上：根据水源防护的规定，在两个水厂取水点上游1000米，下游100米处设立了水源防护标志牌，加强对水源防护区的监视，对污染水源的行为及时劝阻，确保水源防护区内无污染水源的行为；加大了水质水压监测力度，严格实行水质三级管理；加强供水设施施工现场管理，严格实行围栏作业，设置施工警示牌；加强了营业窗口服务，对9个营业窗口设置了排队提示牌、休息座椅，提供了饮用水和便民雨伞等服务设施，使服务环境更加人性化；加强了供水热线管理，尽力解决市民用水难题。
在占道管理上：市道管办从抓好城市道路挖掘施工现场及城市道路附属设施的管理入手，向市属20家地下管线单位下发了《关于做好施工现场管理及所属管线检查井盖安全检查的通知》，同时组织管线单位多次对正在进行的道路开挖现场的文明施工、安全施工情况进行了检查，对不符合文明、安全施工要求的单位下发整改通知书。同时，对市内所属道路的附属设施进行了拉网式普查，先后发现并纠正了多处盲道与人行过道入口被侵占现象，及时通知和督促所属单位进行更换，确保道路附属设施的完整和市民及车辆出行的安全。
在燃气管理上，市燃气办对市城区的1座天然气门站、5座液化石油气储配(灌装)站和63个燃气销售网点进行了两次安全巡查，对各燃气公司的安全管理提出了具体要求，对各气站和销售网点存在的不安全因素责令限期整改到位。
在亮化维护管理上，市路灯处按照确保主次干道亮灯率98％，小街小巷、公共景点亮灯率97％以上的目标，加强正常维修，实行了领导定期巡视，对群众反映的灯不明问题，做到存根登记、工作登记、领导督查；推行社会服务承诺，开通了24小时的报修热线电话，确保电话报修路灯12小时内修复，线路故障24小时修复；加强夜间巡查，路灯设施被盗现象较往年明显下降，设施完好率达到100％。为了营造良好的创建氛围，市路灯处对沅水一桥北引桥段、沅水一桥桥体、丹阳天桥桥体、步行街等进行了全面的亮化修复，打造出一批亮化精品。
在城市污水和排水处理方面，污水中心加强了生产现场的管理，强化了泵站与中心本部之间的水量调度，加强了污水处理设备、设施的维护力度，完成了全年任务的62％；城市排水重点抓好雨季的排水调度，实行全日值班制度，加强了设备维护，确保城区排水及时。
在公交站点建设和服务监督上，对全市公交站牌、站亭进行了一次全面维修，以公交站亭为载体，制作了180个创文明城市宣传公益广告；对所有公交车辆进行车身美容，车内外保洁，每辆车张贴了2条以上创文明城市的宣传标语；共抽调36名机关工作人员担任公交行业文明督导员，对城区36条公交线路进行暗访检查。
在社区创建工作上，将城区分为五个片，由1名分管局长和1名业务骨干具体联系片区，对片区内急需解决的问题进行全面的调查摸底，及时整改；在创建联点社区，帮助社区制作了一批宣传橱窗和宣传牌，进行了走家入户的创文明城市知识宣讲，并积极为社区解决“路不平、灯不亮”的实际困难。
