日前，供水热线接线员张慰接到市民黄先生来电，称市城区龙港宾馆水管漏水，需要维修。在做好接警记录后，他马上将这一情况反映给管道维修中心安排处理。

当时，管道维修中心处警人员蔡红辉正在火车站大市场附近处理一处爆管维修任务，手头的事刚做完便接到了处警电话，来不及休息，他便马不停蹄和同事一起赶往龙港宾馆。途中还积极与黄先生电话联系了解具体情况。三点二十分，蔡红辉赶到龙港宾馆与报修人黄先生见了面。黄先生把蔡红辉带到宾馆内，与以往不同的，他不是将蔡红辉带到维修地点，而是对他亮明了身份，告知蔡宏辉自己是市纪委工作人员，此时的蔡宏辉一头雾水，随后黄先生解释道：其实这只是一次模拟报警，是由市纪委作风办、市优化办、市人大内司委联合对全市公共应急电话处警情况开展的一次抽查。他笑道：“你们还是跑的蛮快的哦，处警比较及时，比承诺的三十分钟提前了将近二十分钟，我们抽查比较满意”。此次的蔡红辉舒了口气，一头雾水终于解开了。他和黄先生亲切地握了手，笑着说：“既然对用户承诺了就应该履行，我们会一如既往做好用户的工作，为用户供好水、服好务。”

（市自来水办公室  供稿）