近来，市道管办在工作中注重发挥社区群众作用,推行“以我为主,群众参与”的城市道路管理模式,使城市道路管理水平上了新的台阶。

通过多年的工作实践，该办深刻认识到：城市道路管理是一项复杂的工作，如果没有群众的参与，单靠一个部门很难收到管理成效。该办将充分发动群众、充分联系群众、建立健全群众性管理网络体系作为促进城市道路管理工作的一项重要举措来抓紧抓实。先后聘请了多名社区工作人员为城市道路管理工作联络员，向社区居民发放了200多张“城市道路管理联系卡”，同时还建立了以政府网站、电话举报热线为主的城市道路信息网络。通过这些举措，有效的保证了管理信息的畅通，最大程度地遏制了违法占用（挖掘）城市道路及不文明施工、不安全施工现象的发生，增强了城市道路管理工作的群众性和主动性。截止目前，该办通过群众举报先后制止了多起违法占用（挖掘）城市道路的行为，纠正不文明、不安全施工行为10多起，消除城市道路安全隐患近20起，较好的规范了城市道路的管理，保证了城市道路的畅通。